突然のトラブルや不明点、Adobeサポートに電話したいけど『どこにかければいいの?』と迷っていませんか?
Adobeの電話サポート窓口の番号を、用途別にわかりやすくまとめました。この記事を読めば、最短で適切な窓口へアクセスできます。
📞 Adobe日本の電話サポート窓口が見つけにくい理由
Adobeは近年、チャットサポートやFAQページ、コミュニティフォーラムを中心としたサポート体制にシフトしています。
そのため、電話番号は公式サイトの深い階層に隠れていたり、チャットを経由しないと表示されないケースもあります。
すべての製品やバージョンが電話サポートの対象ではありません。旧バージョンや無料製品は対象外となることが多く、対象外のユーザーは電話番号にたどり着けない仕組みになっています。
様々な理由でAdobeでは「電話番号を隠している」というよりも、チャットやWebサポートへの誘導を強めているのが実情です。
それを踏まえたうえで電話窓口を利用しましょう。
個人ユーザー向け
• Creative Cloud、Acrobatなど:0120‑693‑724(受付:平日 9:30~18:00)
法人/グループ版ユーザー向け
• Creative Cloud グループ版など:0120‑693‑682(受付:平日 9:30~18:00)
本社代表電話(問合せ以外も対応)
• 03‑6739‑9500(ゲートシティ大崎/品川区)
海外ホットライン(国際対応可)
• 日本専用番号:0120‑687‑166 または 03‑4510‑4427
※こちらは海外製品問い合わせや多言語対応時に便利です。
✅ 電話サポートへつなぐ手順
1. 受付時間内(平日9:30~18:00)に該当番号へ電話
2. 自動ガイダンスが流れたら該当番号を選択
• 例:技術トラブル → Adobe Creative Cloud製品 → Premiere Pro など
3. 会話が繋がったら、事前にAdobe ID(例:xxxx‑xxx‑xxx)を用意しておくとスムーズです。
💡 電話サポートを効率的に使うポイント
• 操作方法やアクティベーションなど技術的トラブルや製品のインストール/ライセンスが対象です。
• 契約・請求・解約に関する相談は個人向け:0120‑693‑724、法人向け:0120‑693‑682へ
• 問い合わせ前にまずヘルプページやチャット窓口も試すのがおすすめです()。
✏️ まとめ
用途 | 電話番号(日本) | 受付時間 |
---|---|---|
個人ユーザー(技術・契約) | 0120‑693‑724 | 平日9:30–18:00 |
法人・グループ版 | 0120‑693‑682 | 平日9:30–18:00 |
本社代表(非製品問合せ) | 03‑6739‑9500 | 同上 |
• 電話前にAdobe IDやライセンス情報を確認しておくと会話がスムーズになります。
• 年間プランの解約やアカウント削除などは、チャットサポートや公式ヘルプページを利用するのが早い場合もあります 。
🔍 よくあるQ&A
Q1:電話がつながらない場合の対処は?
→ 受付時間内にかける/チャット窓口も同時利用。
Q2:無料版は電話サポート対象?
→ 無料版(体験版)など一部製品では電話非対応の可能性があります。
Q3:海外在住ですが日本語で話せますか?
→ 日本専用番号(0120/03)なら日本語対応、国際ホットラインも利用可能()。
以上がAdobe日本の電話サポート情報です。技術的な困りごとや契約手続きなど、必要に応じて活用してくださいね!
AdobeCCの契約をお悩みの皆さんへ
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こんにちは、フルタニです。放送局で番組作りをしてました。 Adobe電話サポート 窓口を書きます。