Canva proの無料体験を申し込もうとしたところ「トランザクションが拒否されました。別のお支払い方法を追加してください」という表示が出て拒否されました。
その対処法を紹介します。
Canvaで「 トランザクションが拒否されました 」が表示される場合の対処法
Canva Proを購入するつもりで無料トライアルを試してみました。
利用にあたっては支払い方法の入力を求められます。
楽天カードでCanva proの無料体験を申し込もうとしたところ、このような画面が表示されました。
試しに所有していたほかのクレジットカードで登録を試みてもうまくいきません。
結論 2024/04/18
PCのブラウザから購入するとうまくいかない場合は、iPhoneなどのスマホ決済を使うと解決します。
スマホ版のCanva Proだけでなく、ブラウザ版やPC版のサブスク契約も連動してOKになりました。楽天のカードでも問題なく使えます。
参考までに失敗談を残します。
トランザクションが拒否されました 顛末記
いろいろ調べていたら、不正利用防止のセキュリティ面から、海外や海外サイトでの決済時に一時的なロックがかかることが原因だということがわかりました。
クレジットカード会社に電話したところ「ロックをかけている」ことがわかり、理由を説明したところ解除してくれました。
解除はその日一日限りなので、契約はその日のうちに済ませましょう。
※楽天カードの場合、カードの利用に関する問い合わせ番号は0570-02-6910です。
楽天カードに問い合わせてロックを外してもらって再度手続きを行いました。
しかし状況は変わりません。
クレジット側の問題ではなさそうです。
Canvaにメールで問い合わせを行ったところ下記の手順が返ってきました。
それでもクレジット支払いは無理なようです。
クレジットカードを持っていない方は、デビットカードとPayPalでも支払処理ができます。
PayPalは外国との契約が多い人には便利ですが、暗証番号エラーがたびたび起きるので初心者には使いにくいです。
それでもダメなのでシークレットブラウザを試す
エラーが解決しない場合は、次の代替策を試してください。
・別のブラウザまたは更新されたブラウザを試すか、シークレット/プライベート ブラウザを使用してください。
Google Chrome でシークレット モードを開くには、次の方法があります。
ブラウザ右上の 3 点マークをクリックする。
「新しいシークレット ウィンドウ」ボタンをクリックする。
キーボード ショートカットを使ってシークレット ウィンドウを開く。Windows、Linux、Chrome OS の場合: Ctrl+Shift+n キーを押します。Mac の場合: ⌘+shift+n キーを押します
こちらがその結果。シークレットモードでも承認されませんでした。
まとめ
Canvaの説明によるとこの通りです。
銀行やクレジットカード会社はセキュリティ上の理由からこの情報を秘密にしているため、支払い失敗の正確な理由を当社では知ることができませんのでご了承ください。問題が解決しない場合は、銀行に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。
私は、今後の対応も考慮してデビットカードを手に入れることにしました。
Canvaのように毎月決済、または1年に1回決済が発生するようなサービスの場合は、この不正利用防止ロックがあると煩わしくて使い物になりません
クレジットカードの詳細を入力中にエラー メッセージが表示された場合は、次の手順に従ってください。